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网络问政
信件详细信息
信件编号: 264037 受理部门: 交通局
信件类型: 投诉 办理状态: 已处理
来信时间: 2019-03-05 来信人: 王先生
信件标题: 投诉没回复
来信内容: 本人2019年2月19号(正月十五)投诉石牌车站售票窗口售票员强制绑走太平洋保险(石牌-合肥,3元),怎么就没人理呢?3块钱事小,但这几年春运石牌车站窗口售票人员都这么干,实在看不惯啊!经典借口"车票和保险是一起的,不要保险车票出不了”,这种弱智借口也说得出口,欺负农村人不懂啊!当然,今年进步了,在窗口买完票才发现左侧有自动售票机,是不需要绑定保险的。
回复内容
回复部门: 政府办
回复内容: 网友你好:

经核查,石牌汽车站确实开展了售票购买保险业务,但没有强制绑定,如果乘客愿意自愿购买,售票窗口张贴了自愿购买标志,现在旁边也有自动售票机,乘客完全可以自主选择,对王先生在窗口购票发生的不愉快的事,是工作人员的失误造成,对此,该公司深表歉意,表示一定会强化工作人员的业务素质和工作热情,做好服务工作。




葡京交通运输局
2019年3月11日
共 1 页/1条记录
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